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Magic-Waiter

Mit unserer neuen Restaurant-Lösung haben Sie nicht nur mehr zufriedene Gäste und Mitarbeiter, sondern steigern gleichzeitig auch den Umsatz und Ihren Gewinn.

             
                 
                   
                   

  Magic-Waiter
Benutzeranleitung
Restaurantgäste

       
   

             
  Restaurantgäste - Magic-Waiter Bereich für Gäste  
             
  Magic-Waiter ist eine Komplettlösung für Restaurants, die es Gästen zu jeder Zeit ermöglicht, Bestellungen von Smartphones zu tätigen und zwar im Restaurant, von unterwegs und von zu Hause aus. Gäste müssen hierzu keine Extra Software laden oder zuvor irgendeine App installieren.

C. Restaurantgäste

Magic-Waiter Bereich für Gäste
Guest (unregistrierter Gast) und Customer (registrierter Gast)
Als unregistrierter Gast Bestellungen im Restaurant durchführen per WLAN
Bestellvorgang als anonymer Gast (unregistrierter Gast)
Restaurant Feedback abgeben
Bestellungen und Funktionsumfang als customer (angemeldeter Gast)
Als customer registrieren
Als angemeldeter Gast Bestellungen im Restaurant durchführen über WLAN
Bestellungen innerhalb des Restaurants als registrierter Gast (customer)
Bestellungen von ausserhalb des Restaurants als registrierter Restaurantgast (customer)
Gerichte und Getränke auswählen
Liefermethode auswählen
Laufende Bestellungen (Lieferstatus) einsehen
Eigene Restaurantbewertungen (Notes) anlegen


Magic-Waiter Bereich für Gäste
Alle Gäste können Magic-Waiter verwenden, ohne dass irgendeine App oder sonstige Software zuvor auf das Smartphone installiert werden muss.

Es gibt bei Magic-Waiter zwei Arten von Gästen:

- Unregistrierter Gast (guest, anonymer Gast)
- Registrierter Gast (customer, angemeldeter Gast)



Im Restaurant abgegebene Bestellungen von unregistrierten Gästen erhalten immer den Zusatz „Guest“ (Anonymer Gast), damit Sie wissen, welchen Status der Besteller hat. Folgende Bestellungen sind - wie man sieht - nur von unregistrierten Gästen gemacht worden. Unregistrierte Gäste können nur innerhalb des Restaurants Bestellungen abgeben:



Meldet sich ein Gast an und gibt dann eine Bestellung ab, so wird er dagegen als customer (Angemeldeter Gast = registrierter Gast) geführt und sein bei der Anmeldung gewählter Name – in unserem Beispiel florian2 - erscheint bei jeder Bestellung:



Registrierte Gäste, customer, können nicht nur im Restaurant Bestellungen abgeben, sondern darüber hinaus auch von unterwegs oder zu Hause (Pickup, Pre-oder, Delivery).



Weitere Informationen zu Bestellungen von registrierten Gästen finden Sie weiter unten im Abschnitt Bestellungen und Funktionsumfang als customer (angemeldeter Gast) .


Als unregistrierter Gast Bestellungen im Restaurant durchführen per WLAN

Möchte ein unangemeldeter Gast (anonym) etwas bestellen, während er sich in Ihrem Restaurants befindet, so muss er irgendwie auf Ihre Restaurant-Startseite gelangen.

Entweder er verbindet sich automatisch per WLAN und wird auf Ihre Restaurant Startseite umgeleitet oder aber der Gast ruft die allgemeine Advatex-Market-Platform Startseite über seine eigene Handy-Internetverbindung auf, zu finden unter http://www.advatex.com und sucht sich dort das entsprechende Restaurant auf dem Market aus:



Hier hat man die Möglichkeit - wie bereits bekannt – sich anzumelden oder einzuloggen.


Bestellvorgang als anonymer Gast (unregistrierter Gast)

Ein unangemeldeter Restaurantbesucher (anonymer User ) klickt auf den Menuepunkt „Market“ und sieht eine Übersicht (sozusagen einen Marktplatz) aller bisher eingetragenen und sichtbaren Restaurants.

Klicken Sie nun zum Test z.B. auf das Demo-Restaurant mit dem Namen „Alfonso Italian Restaurant“:



Sie befinden sich nun auf der Startseite für Gäste des Alfonso Italian Restaurant:



Da man momentan ein Lokaler Gast, ein anonymer Gast (= unangemeldeter Gast im Sinne von unregistriert) ist, also sich im Restaurant befindet oder wie ein solcher behandelt werden möchte, klickt man aus „Local Guest“:



Von hier aus kann man (ohne weitere Angaben zur Person machen zu müssen - anonym) direkt Bestellungen tätigen, indem man auf „Create Orders“ klickt:



Hier kann man Gerichte und Getränke bestellen oder sonstige Wünsche äussern, wie z.B. eine Bedienung zum Tisch zu bitten. Zu Demozwecken ist hier die Bestellung von 2 Glas Wasser, Bedienung und 2 Tomatensalattellern zu sehen. Klicken Sie nach Auswahl Ihrer Wünsche auf den Button „Check Order“:



Nun erwartet das System, dass Sie Ihre Tischnummer oder eine andere Angabe machen, sodass Sie die Bedienung finden kann, um Ihre Bestellungen am richtigen Tisch zu servieren. Z.B. könnten Sie Tisch Nr. 8 angeben und zusätzlich vermerken, dass Sie noch eine Frage zum Dessert haben:



Klicken Sie danach auf den Button „Submit Order“, um die Bestellung abzuschliessen und abzusenden, oder „Back“, um die Bestellung nochmals zu bearbeiten und zu verändern, oder vielleicht auch nur, um sie zu überprüfen.

Statt der Tischnummer können Sie auch andere Angaben machen wie z.B.
Sitze an dem Tresen
,
Sitze am Stammtisch
,
Sitze an der Bar
,
Sitze am Eingang
,
Sitze am 4er Tisch
,
Sitze neben dem Kamin
etc.,
sodass die Bedienung Sie schneller findet:




Restaurant Feedback abgeben

Gäste können dem Restaurantbetreiber auch eine Nachricht zusenden, um ein Feedback zum Essen abzugeben oder z.B. den Service zu loben, indem sie auf der Startseite auf „Give Feedback“ klicken:



In das folgende Formular können Gäste ein Feedback zum Restaurant, zum Essen oder zu der Bedienung abgeben, oder Vorschläge für weitere Gerichte machen. Alle Felder müssen ausgefüllt werden, ansonsten wird die Nachricht nicht versendet:




Bestellungen und Funktionsumfang als customer (angemeldeter Gast)

Ein weitere Möglichkeit, Bestellungen in einem Restaurant zu tätigen, ist in der Funktion als customer (registrierter Gast). Ein customer muss sich zuvor registrieren, um diesen Status zu erlangen.

Verschiedene Vorteile sind damit verbunden, manche Aktionen sind nur möglich und manche Ansichten überhaupt nur dann verfügbar, wenn man sich zuvor über „Custom Login“ auf der Advatex Hauptseite als customer angemeldet (registriert) hat.




Als customer registrieren

Um sich als customer zu registrieren, klicken Sie zunächst auf der Advatex Hauptseite auf „Customer Login“:



Nun vergeben Sie sich im folgenden Formular einen selbst ausgesuchten Usernamen und ein selbst ausgesuchtes Passwort. Dabei sind folgende Regeln zu beachten:

Username (Userid): erlaubt sind nur Buchstaben a-z, A-Z, Zahlen 0-9 und als Sonderzeichen sind erlaubt „ - “, „ . “ und „ _ “
Passwort (Password): mindestens 6 Zeichen und mindestens ein Kleinbuchstabe und eine Ziffer sind notwendig

Wir wählen hier zu Demozwecken des Usernamen Restclub, dann ein Passwort und klicken schliesslich auf den Button „Login“:



Zur Sicherheit werden Sie gebeten, das Passwort ein zweites Mal einzugeben. Klicken Sie danach auf „Apply changes“:



Sie sind nun mit den von Ihnen gewählten Daten registriert und können alle damit verbundenen Funktionen nutzen.


Als angemeldeter Gast Bestellungen im Restaurant durchführen über WLAN

Nun haben Sie den Status eines registrierten Gastes (customer) und genießen viele Vorteile. Den ersten sehen Sie sofort auf dem Advatex Marktplatz, dort sind weitere, zuvor nicht sichtbare, Restaurants zu sehen:



Das Restaurant mit dem Namen „Restaurant3“ war zuvor für unregistrierte Gäste des Marktplatzes nicht sichtbar.

Restaurantbetreiber haben die Möglichkeit einzustellen, ob sie von allen Gästen, oder nur von angemeldeten Gästen gesehen werden können und damit Bestellungen nur von ausgewählten Personen vorgenommen werden dürfen. Mehr zu dieser Funktion finden Sie im Abschnitt Restaurant-Status einstellen.


Bestellungen innerhalb des Restaurants als registrierter Gast (customer)

Im Restaurant können Gäste nach wie vor über WLAN direkt Gerichte und Getränke zu ihren Tischen bestellen, von zu Hause aus nur als angemeldeter User zusätzlich auch über die oben beschriebenen Methoden.

Angemeldete Gäste (customer) haben ausserdem einen erweiterten Funktionsumfang. Klicken Sie zunächst oben auf Ihren Usernamen, in unserem Fall „Restclub“, um diesen erweiterten Funktionsumfang kennen zu lernen und dann auf Market:



und dann auf ein aufgeführtes Restaurant, z.B. „Alfonso Italian Restaurant“



Dort könnte man Bestellungen vornehmen, klicken Sie dazu auf „Create Orders“:




Gerichte und Getränke auswählen

Findet ein Bestellvorgang innerhalb eines Restaurants durch einen registrierten Gast statt, muss er seine Tischnummer bzw. Sitzplatz im Feld „Info“ angeben, z.B. in unserem Beispiel „Tisch drei“ mit dem Zusatz „Bitte auch neues Besteck mitbringen“:




Bestellungen von ausserhalb des Restaurants als registrierter Restaurantgast (customer)

Verbunden mit dem Status customer (registrierter Gast) ist die Funktion, dass man sich Gerichte und Getränke auch von zu Hause aus über die Methoden

Delivery nach Hause bestellen kann
Pre-order vorbestellen kann
Pickup zur Abholung

bestellen kann.


Gerichte und Getränke auswählen

Wir bestellen zu Demozwecken z.B. einen Salat nach Hause, stellen die Bestellmenge ein und klicken danach auf „Check Oder“, um die Bestellung einzureichen:




Liefermethode auswählen

Sie erhalten jetzt die Möglichkeit auszuwählen, auf welche Weise Ihnen das Gericht gebracht werden darf. Zu Demozwecken wählen wir „Delivery“ aus dem Pull-Down-Menue und in das Feld „Notes“ tragen wir die Lieferadresse und Telefonnummer ein. Danach auf „Submit Order“ klicken, um den Bestellvorgang abzuschliessen:



Das Pulldownmenue mit den Einträgen Pickup, Pre-order und Delivery wird nur benutzt, falls von ausserhalb des Restaurants oder von zu-Hause-aus Bestellungen abgegeben werden.


Laufende Bestellungen (Lieferstatus) einsehen

Nur registrierte Gäste (customers) haben die Möglichkeit, den Status ihrer eigenen abgegebenen Bestellungen einzusehen. Klicken Sie dazu auf „Restaurant“



Und dann auf „Orders“ klicken,



um die laufenden Bestellungen aus der Sicht des registrierten Gastes zu sehen:



In der letzten Spalte erkennt man, dass die Bestellung im Restaurant noch nicht bearbeitet wurde, dort steht noch „pending“, was so viel bedeutet wie „Vorgang ist noch in Bearbeitung“.

Klickt nun jemand von den Restaurant Mitarbeitern im Restaurant auf Auftrag erledigt, also das grüne Häckchen, so ändern sich bei dem Angemeldeten Gast (customer) der Status der Bestellung sofort auf delivered:



Ein Angemeldeter Gast hat also immer die Möglichkeit den Stand seiner Bestellungen zu verfolgen. Bestellt der Angemeldeter Gast bei mehreren Restaurants, so kann er hier übersichtlich den Fortschritt seiner gesamten Bestellungen einsehen.


Eigene Restaurantbewertungen (Notes) anlegen

Unter „Notes“ kann ein Angemeldeter Gast Bemerkungen, Bewertungen und Hinweise zu den entsprechenden Restaurants anlegen, wie z.B. „Pizza ist dort sehr gut“, „Im April immer italienische Wochen“:



Diese persönlichen Notes sind nur für den registrierten Gast sichtbar, der Restaurantbetreiber hat dazu keine Möglichkeit. Notes werden immer einem bestimmten Restaurant zugeordnet.

Um Notes anzulegen, klicken Sie zunächst auf „Notes“ und dann auf „Edit mode“:



Klicken Sie danach auf den Button neben „Add Record“, um einen Eintrag hinzuzufügen:



Tragen Sie in das Feld „Subject“ eine Überschrift und in das Feld „Message“ die eigentliche Notiz ein, die Sie diesem bestimmten Restaurant zuordnen möchten. Speichern Sie Ihre Notiz, indem Sie auf „Apply changes“ klicken:



Natürlich hätten Sie auch hier noch die Möglichkeit, eine zuvor angelegte Notiz nachträglich zu ändern oder zu löschen.



Die erste Spalte weist darauf hin, auf welches Restaurant sich eine Notiz bezieht.








Für Restaurantbetreiber bietet Magic-Waiter die Möglichkeit, auf einfache Weise Gerichte und Getränke für mobile Endgeräte bereitzustellen, alle anfallenden Daten in Echtzeit zu überblicken, eingehende Bestellungen und deren Ausführungen durch die Mitarbeiter genau zu analysieren und durch zusätzliche Mobile Marketing Tools und einer Statistikübersicht Effizienz, Umsatz und Gewinn wesentlich zu steigern - für ein einzelnes Restaurant oder für ganze Ketten und verteilte Niederlassungen.

Weitere Speziallösungen für verschiedene Branchen wie z.B. Immobilien und Automobile sind ebenfalls bereits verfügbar. Ausserdem erstellen wir kundenspezifische Lösungen ganz nach Ihrem Bedarf – kontaktieren Sie uns.
 
   
   
             
         

 

                   
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